اتصل بنا
الأسئلة المتداولة
ضمان
تأتي الخيمة مع ضمان لمدة 180 يومًا, يتم تغطية العناصر الأخرى بضمان لمدة 90 يومًا.
تبادل
- إن لم يكن قضية الجودة لدينا, للتبادل, يتحمل العميل مسؤولية تنظيم ودفع رسوم إعادة الشحن. يمكننا أن نقدم تبادل على نفس المنتج بنفس السعر.
- نوصي باستخدام خدمة التوصيل المتعقبة لإرجاع البضائع, للتأكد من وجود دليل على التسليم وتأمين البضائع العابرة. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر أثناء عبور العودة.
- لتجنب هذا, نقترح عليك الاتصال بنا مباشرة بعد تقديم الطلب, يمكننا تأكيد تفاصيل المنتج معك قبل الشحن.
يعود
- لمسألة جودة المنتج, يسعدنا قبول طلب الإرجاع الخاص بك.
- لسبب آخر، نحن لا نقدم عوائد مجانية. تحتاج إلى تغطية تكلفة إعادة المنتج إلينا.
- نوصي باستخدام خدمة التوصيل المتعقبة لإرجاع البضائع, للتأكد من وجود دليل على التسليم وتأمين البضائع العابرة. نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر أثناء عبور العودة.
- يجب أن تكون البضائع التي يتم إرجاعها لاسترداد أموالك بنفس الحالة التي استلمتها بها. يجب أن تظل جميع العلامات مرفقة بالعنصر, مع التغليف, عرض بدقة, خالية من أي علامات, الملوثات الأخرى, أو الروائح الكريهة.
استرداد
- إذا كان منتجنا الذي تلقيته يعاني من مشكلة في الجودة, نحن نضمن تقديم استرداد لعملية الشراء الخاصة بك في الداخل 30 أيام من استلامك لها.
- إن لم يكن قضية الجودة لدينا, المبالغ المستردة غير مقبولة. إذا كنت تحتاج إلى حجم أو لون مختلف, يمكننا استبدال المنتج إذا كان المخزون متاحًا, وتحتاج إلى دفع رسوم الشحن.
شحنة & توصيل
نحن نشحن في جميع أنحاء العالم.
بمجرد شحن طلبك, نرسل إليك رابط الشحن عبر البريد الإلكتروني ونضيف رقم التتبع إلى حسابي الخاص بك > صفحة الطلبات.
أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر 1582sunflower@gmail.com للحصول على المساعدة, سوف نساعد.
ما هو المهلة الزمنية الخاصة بك?
بعد تلقي طلبك, سنقوم بالشحن داخل 5 أيام العمل. من أجل ضمان أن جميع المنتجات التي طلبتها ذات نوعية جيدة, نحتاج إلى التحقق واحدًا تلو الآخر شخصيًا قبل الشحن.
هل عملية الدفع الخاصة بي آمنة؟?
نعم, يفرض الويب الخاص بنا HTTPS على كل صفحة, مثل الحساب, عربة, وصفحة الخروج, تشفير البيانات الشخصية وبيانات الدفع من البداية إلى النهاية.